Saleforce şirketinin Dreamforce 2016 etkinliği bu yıl Ekim ayı başında yapıldı. Dünyanın yazılım teknolojileri alanında en büyük etkinliklerinden biri olan bu etkinlikte dünyanın en büyük ve etkin teknoloji şirketlerinden bir dizi konuşmacı vardı. Konuşmacılar önde giden teknolojik yeniliklerden ve ortaya çıkardıkları yeni ürünlerden söz ettiler.
Her yıl olduğu gibi bu yıl da Salesforce kurucusu ve CEO'su Marc Benioff' un Keynote konuşması etkinliğe damgasını vurdu. Beinoff' un konuşması çok etkileyici, eğlendirici ve umut verici olarak değerlendirildi. Her yıl olduğu gibi bu yıl da konuşmasında yine dünyadaki digital teknolojik ilerlemelere ve Salesforce şirketinin yeni geliştirdiği ürünlerin tanıtımına yer verdi.
Konuşmanın en çok hatırda kalan parçaları şöyle özetlenebilir:
Yeni Güçlendirme Modeli: Müşterilere Öncü Olun.
Bu modeli Beinoff Salesforce modeli olarak tanımladı. Salesforce teknolojileriyle şirketiniz içinde yenilikçiliğin, şirketinizi transformasyona uğratmanın öncülüğünü yapabilirsiniz.
Yeni Öğrenme Modeli:Trailhead.
Salesforce' un Yeni Öğrenme Modeli Trailhead' le Saleforce ürünlerini öğrenmeniz çok kolaylaştı. Müşteri öncüsü olmak için başkan yardımcısı ya da CEO olmanıza gerek yok. Şirketin herhangi bir elemanı olarak Trailhead' i kullanarak müşterilerinize öncülük etmenin yollarını açabilirsiniz.
Eşitlik Çağı: Filantropi İçimizdeki en iyi olanı Ortaya Çıkarır.
Saleforce olarak eşitliği şirketimizin çekirdek değeri yaptık. Müşterilerimizden çalışanlarımıza kadar herkese eşit davranmayı amaçlıyoruz. Bu süreçte dünyayı daha iyi bir yer haline gatireceğiz. Tony Prophet' i "eşitlik Görevlisi" olarak ise almamızın nedeni de budur. Çünkü biz eşit haklardan ve herkese eşit ücretten yanayız. Ayrıca Filantropinin insanlardaki en iyi yanları ortaya çıkardığına inanıyoruz. "İş dünyasının işi, dünyanın durumunu iyileştirmektir."
(RED) Örgütü Müşteri Öncülüğü Yapıyor.
(RED) örgütü, müşterileri ve şirketleri de işin içine katarak Afrika' yi AIDS' den temizlemek istiyor. (RED), Küresel Fon ve Salesforce.org işbirliğiyle 2022 yılina kadar AIDS' i dünya üzerinden sileceğiz. (RED) CEO' su Deborah Dugan Müşteri Öncüsü olmanın en güzel örneğidir.
Daha Akıllı Bir Dünyaya ve Müşteri Çağına Hoşgeldiniz.
Bugün dünya daha akıllı. Mainframe, terminal ve kompüterlerden güçlü bulut bilişime doğru hızla ilerledik. Sosyal medya, akıllı telefonlar ve şeylerin interneti günlük hayatımızın parçaları oldu.
Müşteri Başarı Platformu.
Önde giden 8 iş yazılımı uygulamalarımızla müşteri başarı platformunu yarattık. Bu tek platformda herşeyi birbirine yeni bir biçimde bağladık. Akıl, Üretkenlik, hız, hareketlilik ve bağlanabilirlik bizi müşterilerimize yakınlaştıran en önemli hususlardır.
Marc Benioff konuşmasında yeni çıkan ürünleri özetledi. Bu ürünler arasında şunlar yer alıyor:
Herkes İçin Yapay Zeka Uygulaması Einstein:
Einstein, ilk CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Yapay Zekası. Salesforce ürünleri Einstein' la birlikte Müşteri Başarı Platformunu daha da etkin bir hale getirecek. Heryerde müşteri öncüsü olmanın yollarını açacak. Müşterilerin ihtiyaçları önceden ön görebilecek ve bu ihtiyaçlara daha hızlı cevap verebilecek.
Quip' le üst düzeyde verimlilik:
Quip ürünü ile üst düzeyde verimlilik sağlanabilecek. Quip ürünü doküman, digital tablolar ve görev paylaşımlarıni tek bir merkezden yürüten içerik paylaşımı ve yönetim paketi olarak görev yapacak.
LiveMessage' la Konuşma Hizmeti sağlanacak:
LiveMessage' la hizmet iletişimi işleme dayalı olmaktan konuşmaya dayalı olmaya dönüştürülüyor. iki yollu diyalogla acentaların sorunları daha hızlı çözmelerine yardımcı oluyor.
Lightning' le Daha Hızlanın.
Lightning ürünü Salesforce' un yeni inşa ve ekosistem ürünü. Geçen yıl piyasaya sürülen ürünün 90.000 kullanıcısı ver. Bu yıl ürüne 500' un üzerinde yeni eklemeler yapıldı. Bu eklemelerle yazılım uygulamalarını hazırlama ve dağıtıma sunma işlemleri daha da kolaylaştı. Marc Benioff henüz bu platforma geçmeyen müşterilerini ürünü bir an önce kullanmaya çağırdı.
Heryerde Ticareti Birleştirin:
Saleforce' un yeni Ticaret Bulutu, tıcari faaliyetleri tek bir merkezde toplamaya yönlendiriyor. İnternet, akıllı telefonlar, sosyal medya ve fiziksel mağazalar üzerinden yaptığı öngörü analizleriyle müşterilerine ticari olarak daha da büyümenin yollarını ve fırsatlarını sunuyor.
Salesforce 1 Mobil Uygulamaları:
Saleforce 1 mobil uygulamaları dünyanın neresinde olursanız olun müşterilerinizle işlerinizi telefon üzerinden kolaylıkla yürütmenizi sağlıyor. Bu uygulamayı isterseniz kendi şirketinizin görüntü ve markasına uyumlu hale getirmek üzere düzenleyebilirsiniz.
Thunder IoT Bulutuyla herşeyi birbirine bağlayın.
Akıllı telefonlardan akıllı arabalara kadar milyarlarca birbirine bağlı araçtan gelen bilgileri toplayarak ve analiz ederek ulaştığınız veri noktalarını müşterilerinizin ihtiyaç ve istekleri doğrultusunda kullanmak büyük fırsatlar yaratıyor. Salesforce' un Thunder IoT Bulutu, şeylerin internetini birbirine bağlayarak bunlardan müşteri verilerine hızla ulaşıyor. Şeylerin İnterneti içindegerçekleşen binlerce etkileşimden sizin için en yararlı olanları gerçek zamanlı olarak ayağınıza kadar getiriyor.
